Q 誰でも申込めるのですか。

A 全ての研修は、キャリアコンサルタント登録証の所持にかかわらず、どなたでも受講いただけますが、修了証は発行されません。

Q 修了証が発行される研修はどれですか。

A 〔修了証希望者〕の研修一覧に記載のあるすべての研修ならびに、スーパーバイザー研修になります。〔学習希望者〕の研修でお申し込みいただくと、修了証の発行ができませんのでご注意ください。

Q 〔修了証希望者〕訓練対応キャリアコンサルタント向け研修の受講に条件はありますか。

A 〔修了証希望者の場合は、以下両方の条件を満たす必要があります。
①訓練前キャリアコンサルティングに従事する意思を有する方
②職業能力開発促進法第30条の3のキャリアコンサルタントである方

Q 研修の受講料はかかりますか。

A 受講料は無料です。ただし、受講するためのインターネット環境等の設備やテキスト印刷等は、各自のご負担となります。

Q 受講申し込みをしましたが、メールが届きません。

A 携帯電話のメールアドレスでのご登録ですと、メールが届かない場合がございます。 数日経ってもメールが届かない場合は、お申込みが正常に完了していない可能性がございますので、事務局までお問い合わせください。なお、受講申込み後に仮登録のメールが送信されますので、そこから本登録に進んでいただきます。

Q IDとパスワードを忘れてしまいました。

A ログイン画面にある「ユーザID/パスワードを忘れてしまった方はこちら」より再設定してください。なお、ユーザIDの変更はできません。

Q 他の人のIDとパスワードでログインして、研修を受けてもいいですか。

A ご自身以外の方のIDとパスワードでログインして研修を受講いただくことはできません。
個々のIDにより、受講の確認を行っておりますので、必ずご自身のID・パスワードでログインをして研修を受講してください。

Q パソコンが人数分ないため、同時に複数人で視聴することは可能ですか。

A 同時に複数人で視聴することはできません。

Q 連続した日に受講しないとだめですか。

A 連続した日に受講いただく必要はございません。

Q 同じ日に複数の単元を続けて視聴できますか。

A 視聴いただけます。

Q 復習のために、視聴済みの単元を再度視聴することはできますか。

A ID・パスワードの有効期限内であれば、視聴済みの単元も何度でも視聴いただけます。
修了後も同じID・パスワードをご利用ください（再度の受講申込み、修了確認申請等は不要です）
※ ID・パスワードは、各年度の研修期間内のみ有効です。

Q 研修の内容について、質問することはできますか。

A 研修内容のご質問は、Eメール（アドレス：career@jmam.co.jp ）にて受付けております。
メール本文中に、研修名、氏名、メールアドレス、電話番号を明記の上お問い合わせください。
連絡をいただいたご質問は、概ね3日以内に返信いたします（土日・祝日は除く。内容によっては回答に時間がかかる場合がございます）。
※なお、教育訓練給付等の各種制度に関するご質問は、お住まいの管轄のハローワークにお問い合わせください。

Q 動画が正常に再生されない場合どうすればいいですか。

A お使いの動作環境を確認し、推奨の受講環境を満たしているかどうか確認してください。
推奨の受講環境については、「４.その他」をご覧下さい。

Q 修了確認テストは必ずやらなければいけませんか。

A ＜修了証希望者の方＞
修了確認テストを実施（全問正解）することは修了要件となっていますので、必ず実施してください。
＜学習希望者の方＞
修了確認テストの実施は必須ではありませんが、実施を推奨いたします。

Q 研修を修了した後の手続きは、何をしたらいいですか。

A ＜修了証希望者の方＞
研修受講後、修了確認テストを全問正解した学習画面で学習中のホーム画面にて、申込研修の枠内に「修了証」ボタンが表示されます。
「修了証」ボタンをクリックすると、修了証が表示されますのでハードディスク等に保存をしてください。
＜修了証発行を希望しない学習希望者の方＞
学習希望者の方、修了証発行を希望しない方への修了証の交付は行っておりませんので、手続きは不要です。

Q 学習希望者の研修を申し込んだのですが、途中で修了証の発行を希望したいのですが可能ですか。

A 学習希望者の研修をお申し込みいただくと修了証の発行ができません。修了証希望の研修から再度申込みを頂くことになりますので、お申し込み時に希望の有無をご確認の上お申し込みをお願いします。

Q 修了証の有効期限はありますか。

A 有効期限はございません。

Q 〔修了証希望者〕訓練対応キャリアコンサルタント向け研修」を受講完了しましたが、「修了証」ボタンが出てきません。

A 〔修了証希望者〕訓練対応キャリアコンサルタント向け研修」は、受講者の登録証を事務局にて確認する必要がございます。そのため、受講完了後、3営業日後を目処に「修了証」ボタンが表示されます。
もし登録証をアップロードしていない場合には、大至急、所定のページにアップロードをお願いします。

Q 本研修を受講し修了した場合、講習時間は更新のための時間数としてカウントできますか。

A 本研修は、国家資格キャリアコンサルタント更新講習（技能講習・知識講習）のいずれにも該当しないので、受講し修了しても更新のための時間数にはカウントできません。

Q 必要なインターネット環境（PCの最適な環境）を教えてください。

【回線速度】

常時600Kbps以上の回線速度
回線速度の確認方法
※映像の再生は、大量の通信が発生いたします。4G・3G/LTE回線でご利用の場合、携帯電話会社の容量制限に達する場合がありますので、Wi-Fi環境でのご利用をおすすめいたします。

【スピード再生機能】

スマートフォン・タブレット端末でのスピード再生機能は、下記の動作環境が必要です。
＜Android＞

• ・OS Android 6.0以降
• ・標準でインストールされているブラウザ
• ・Chrome
• ・Firefox
• ・常時1Mbps以上の回線速度

＜iPhone／iPad＞

• ・OS iOS 13.0以降
• ・OS iPadOS 13.1以降
• ・Safari
• ・Chrome
• ・Firefox
• ・常時1Mbps以上の回線速度

※この環境外では動作しませんのでご注意ください。
※環境を満たしても、回線状況等によりスピード再生に不具合が生じる場合があります。

【PCサイト】

スマートフォン・タブレット端末にて、PCサイトにログインしての映像再生、音声ダウンロード、テスト機能のご利用については、動作対象外です。

【その他】

• ・PDFファイルを表示出来るアプリ（Adobe Reader等）
  ※講義資料の閲覧に必要です。
• ・ブラウザのCookieおよびJavaScriptが有効になっている必要があります。

【注意事項】

• ・お申込み前に必ずサンプル講義、動作環境等のご確認をお願いいたします。
• ・動作環境を満たしても、移動中や電波状況により映像の再生に不具合が生じる場合がございます。
• ・動作環境を満たした端末であっても、端末固有の仕様などによりご利用いただけない場合があります。
• ・各メーカーのサポートを受けられない端末で不具合が生じても、事務局ではサポート対象外です。